Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Penghantaran

Semua tilam yang dibeli di laman web akan mendapat penghantaran percuma. Secara amnya, pesanan anda akan dipenuhi dalam masa 3 hingga 10 hari bekerja.

Di mana kami menghantar?

Somnuz menghantar ke semua alamat di Singapura kecuali untuk lokasi terhad seperti kem tentera terpilih, logistik PSA, perkampungan kargo Changi (pusat kargo), Sentosa dan lapangan terbang Changi yang memerlukan surcaj $30 SGD. Somnuz tidak akan menghantar ke pulau Jurong dan Tuas. Jika anda tidak pasti sama ada lokasi anda adalah kawasan larangan, hantarkan e-mel kepada kami di hello@somnuz.co

Surcaj untuk penghantaran khas

Untuk lokasi tanpa perkhidmatan lif, $10 SGD akan dicaj untuk setiap aras yang perlu dinaiki oleh penggerak tanpa akses lif (terpakai untuk HDB dan harta persendirian). Sekiranya butiran penghantaran yang salah diberikan dan penghantar kami gagal menyelesaikan penghantaran, akan dikenakan surcaj sebanyak $50 SGD bagi setiap penghantaran yang gagal.

Tarikh Penghantaran

Somnuz menghantar antara 10 pagi hingga 5 petang pada hari bekerja. Kami tidak membuat penghantaran pada hujung minggu melainkan diminta khas oleh pelanggan. Surcaj sebanyak $40 akan dikenakan untuk HDB/landed dan $80 untuk kondominium untuk penghantaran hujung minggu.

Sekiranya terdapat butiran penghantaran yang salah dan tidak memaklumkan Somnuz mengenai perubahan tarikh sebelum diserahkan sekurang-kurangnya 3 hari lebih awal, oleh itu, penghantar kami gagal menyelesaikan penghantaran, akan dikenakan surcaj sebanyak $50 SGD.

Perkhidmatan Pelupusan

Jika anda telah memilih untuk pelupusan, sila pastikan laluan keluar dari kediaman anda (terpakai untuk HDB dan harta persendirian) tidak terhalang. Pemindah kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan pada harta tersebut semasa memberikan perkhidmatan.